🐾 Polityka zwrotów – ArMagOlaPets
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczy się od dnia:
- otrzymania zamówionego produktu,
- lub — w przypadku zamówienia wielu produktów — od dnia dostarczenia ostatniej części zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać do nas jednoznaczne oświadczenie o zwrocie (np. e‑mail lub formularz zwrotu).
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy,
- produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym,
- zalecamy odesłanie w oryginalnym opakowaniu (nie jest to obowiązek, ale ułatwia proces).
Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub dowodu jej odesłania.
3. Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
4. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie wykonany:
- tą samą metodą, którą dokonano płatności,
- chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu.
5. Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta zwrotowi nie podlegają m.in.:
- produkty wykonane na indywidualne zamówienie,
- produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. niektóre akcesoria pielęgnacyjne).
6. Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami mailowo i poinformuj o chęci zwrotu.
- Otrzymasz instrukcję oraz adres do odesłania paczki.
- Spakuj produkt i odeślij go na wskazany adres.
- Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu środków.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami:
Kontakt