🐾 Regulamin sklepu internetowego ArMagOlaPets
1. Informacje o przedsiębiorcy
Sklep internetowy ArMagOlaPets działa pod adresem: https://hortyxo.pl
Właścicielem sklepu jest:
Arkadiusz [Twoje nazwisko]
prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą ArMagOlaPets
Adres prowadzenia działalności: [Twój adres]
NIP: [Twój NIP]
REGON: [REGON – opcjonalnie]
E‑mail kontaktowy: [Twój e-mail]
Telefon: [Twój numer]
2. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.
Korzystając ze sklepu, użytkownik akceptuje niniejszy regulamin.
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
Sklep może czasowo zawiesić działanie z przyczyn technicznych.
3. Definicje
Sklep – ArMagOlaPets, dostępny pod adresem hortyxo.pl
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie
Zamówienie – oświadczenie woli klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży
4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.
Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez sklep.
Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e‑mail.
5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Dostępne formy płatności: szybkie płatności online,
przelew tradycyjny,
płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
Zmiana cen nie wpływa na zamówienia już złożone.
6. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.
Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia.
Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki.
7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.
Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu (formularz poniżej).
Konsument może sprawdzić produkt w sposób niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza powyższy zakres.
Koszt odesłania produktu ponosi konsument.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej dostępnej formy dostawy.
8. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. dla:
produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
9. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli produkt jest niezgodny z umową.
Reklamację należy zgłosić mailowo, podając opis wady i numer zamówienia.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji sklep zapewnia: naprawę,
wymianę,
obniżenie ceny,
zwrot środków (w przypadku wady istotnej).
W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania produktu ponosi sklep.
10. Dane osobowe (RODO)
Administratorem danych osobowych jest ArMagOlaPets – Arkadiusz [nazwisko].
Dane przetwarzane są w celu: realizacji zamówienia,
obsługi klienta,
działań marketingowych (na podstawie zgody).
Podstawy prawne przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne,
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda.
Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim i operatorom płatności.
Klient ma prawo do: dostępu do danych,
sprostowania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu.
Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa.
11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez:
miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Postanowienia końcowe
Regulamin może ulec zmianie — obowiązuje wersja aktualna w momencie złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Spory mogą być rozwiązywane polubownie lub przed właściwym sądem.
.......
Najczęściej zadawane pytania dotyczące naszego regulaminu.
Znajdziesz tutaj wyjaśnienia najważniejszych kwestii związanych z zakupami i prawami klientów.
Jakie są zasady składania zamówień w sklepie?
Zamówienia można składać przez naszą stronę internetową, wybierając produkty i finalizując zakup.
Jak wygląda procedura zwrotów zakupionych produktów?
Zwroty można zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującą polityką.
Czy moje dane osobowe są bezpieczne podczas zakupów?
Tak, stosujemy zaawansowane zabezpieczenia, aby chronić Twoje dane zgodnie z RODO.
Jak mogę złożyć reklamację na zakupiony produkt?
Reklamacje prosimy zgłaszać mailowo lub telefonicznie, podając szczegóły problemu.
Czy istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia?
Tak, oferujemy odbiór osobisty w naszym punkcie sprzedaży po wcześniejszym uzgodnieniu.
Jakie są metody płatności w sklepie?
Akceptujemy płatności kartą, przelewem oraz za pobraniem przy odbiorze.
Gwarancja najwyższej jakości i zadowolenia
W tej części opisujemy naszą politykę gwarancyjną, koncentrując się na sprawnym rozpatrywaniu reklamacji oraz prostym procesie zwrotów, który gwarantuje pełen komfort i satysfakcję klienta.
Zasady, które budują pewność i przejrzystość
W tej sekcji znajdziesz szczegółowe informacje o regulaminie sklepu, prawach klientów oraz procedurach zwrotów i reklamacji, które gwarantują bezpieczeństwo zakupów.
Zasady dotyczące zakupów
Opisuje zasady składania zamówień, metody płatności oraz sposób realizacji zamówień, aby zapewnić komfort i bezpieczeństwo klientów.
Prawa i obowiązki klientów
Wyjaśnia prawa konsumentów oraz obowiązki, które pomagają utrzymać uczciwe i przejrzyste relacje handlowe.
Polityka zwrotów i reklamacji
Precyzyjnie przedstawia procedury zwrotów oraz reklamacji, aby każdy klient mógł skutecznie skorzystać z przysługujących mu praw.
Bezpieczeństwo danych osobowych
Informuje o zasadach ochrony danych klientów, gwarantując poufność i zgodność z obowiązującymi przepisami.
Zapoznaj się z naszym regulaminem już teraz.
Przeczytaj szczegóły regulaminu, aby poznać zasady zakupów, prawa klientów oraz procedury zwrotów i reklamacji w naszym sklepie.